Khi đăng bán các sản phẩm trên Nền tảng TMĐT COPBEO, người bán phải có trách nhiệm bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ cho người mua hàng theo đúng chính sách bảo hành của mình hoặc của nhà sản xuất. Chính sách bảo hành này phải có trong nội dung của phần mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mọi người mua trên Nền tảng TMĐT COPBEO đều có quyền yêu cầu người bán hoặc nhà sản xuất thực hiện đúng cam kết bảo hành khi đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách bảo hành đã được công bố từ người bán hoặc nhà sản xuất.

Nền tảng TMĐT COPBEO cho phép người mua thực hiện việc tố cáo hành vi từ chối bảo hành của người bán hoặc nhà sản xuất khi đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách mà họ đã công bố. Việc thực hiện tố cáo, Người mua liên hệ trực tiếp qua số hotline: 1900 9142 hoặc qua Zalo và Fanpage chính thức của COPBEO.

Nền tảng TMĐT COPBEO không phải là đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ bảo hành cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được đăng bán trên Nền tảng TMĐT COPBEO.

Nếu là sản phẩm, dịch vụ do chính Nền tảng TMĐT COPBEO trực tiếp đăng bán thì việc bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách của từng sản phẩm, dịch vụ đăng bán.